На линии колл-центра глава Геленджика



Для оказания жителям курорта оперативной помощи, более полного их информирования по различным вопросам в Геленджике в дни карантина работает созданный по инициативе главы муниципалитета колл-центр. Он развёрнут на базе единой дежурно-диспетчерской службы, работает круглосуточно и в самом напряжённом режиме. На вопросы граждан отвечают сотрудники администрации. Что касается характера звонков, то их спектр весьма разнообразен. Хотя больше всего, конечно, касается объявленного карантина. А именно, как долго он продлится, что можно и что нельзя делать гражданам, находящимся на самоизоляции. Об этом Алексею Богодистову, который приехал проверить колл-центр в действии, рассказала старшая смены. Вопросов действительно очень много, говорит начальник пресс-службы администрации Янина Скорикова. Только за три дня работы колл-центра было отработано 1200 звонков. Алексей Богодистов поблагодарил всех девушек, которые работают с населением в телефонном режиме за их терпение и неравнодушие. Ну а дальше глава курорта сел поработать на одну из горячих линий. Первым был задан самый распространённый в эти дни вопрос: «Как оформить пропуск для выезда за пределы курорта?». Дозвонившимся срочно нужно выехать в Тверскую область. Подобный звонок поступил и из Архипо-Осиповки. Одному из жителей села нужно отвезти родителей в Ростов. Если есть острая необходимость, отвечает глава Геленджика, пропуск конечно выдадим. Если нет, лучше остаться дома до прекращения карантина, рекомендует Алексей Богодистов. Следующие несколько звонков были от геленджичан. Голос главы быстро узнали, сначала удивлялись, а потом не только задавали вопросы, но и рассказывали, чем занимаются дома во время карантина. Покидая место у телефона, Алексей Алексеевич попросил девушек к каждому звонку относиться по-человечески, прощать людям негативные эмоции, а самим понимать, как много зависит от компетентного ответа каждому дозвонившемуся. В завершении своего рабочего визита в колл-центр Алексей Богодистов поздравил сотрудницу администрации Светлану Павлюк с днём рождения, которая посвятила его помощи людям. Видя, какой поток звонков идёт в эти дни в колл-центр, как по-доброму люди реагируют, когда слышат голос представителя руководства курорта, Алексей Алексеевич посоветовал депутатскому корпусу подключиться к этой работе.

  • Instagram - Белый круг
  • YouTube - Белый круг
  • Vkontakte - Белый круг
  • Facebook - Белый круг
  • Odnoklassniki - Белый круг
  • Yadzen
  • telegram

353460, Краснодарский край,

г. Геленджик, ул. Луначарского, 95

тел.: (86141) 33-4-99, 3-30-05 

info@gln-news.org

18+ Все права соблюдены.

* При использовании материалов сайта в интернете обязательна активная гиперссылка на www.gln-news.org. Копирование текстов в неэлектронном виде возможно только с текстовой ссылкой на сайт. Использование фото- и видеоматериалов без письменного разрешения не допускается.

© МУП "ТРК "Геленджик"

75летВВ.png
Logo_small.png

Новости

Геленджик